用戶至上，用心服務。多年來，中國電信浙江溫州分公司始終堅持“人民郵電為人民”的光榮傳統，通過加強綜合智能信息產品和服務供給，著力解決用戶的“急難愁盼”問題，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在日前出爐的2022年度“萬人雙評議”結果中，中國電信南站營業廳榜上有名，獲評2022年溫州市萬人雙評議滿意處室（站所）。

數智賦能 發揮核心能力優勢

作為建設網絡強國和數字溫州、維護網信安全的國家隊主力軍，中國電信浙江溫州分公司充分發揮核心能力優勢，聚焦五大領域應用創新，形成有溫州辨識度的標桿應用場景，建成溫州“智慧健康云”、包裝大腦、漁業大腦、正泰5G工廠、公安“智察情報大腦”等示范項目，“追風捕影”金融風險防范與處置綜合應用入選全省數改最佳應用。

在城市治理方面，積極接應全省“一網統管”和縣（市、區）雙中心融合試點建設，組建攻堅團隊駐場服務，在文成、龍港、甌海深度參與平臺建設，推進省市重大應用貫通、基層網格APP融合、大腦賦能基層網格四件事等工作，助力推進市域治理現代化建設。

在鄉村振興方面，助力全市401個幫扶村實現光纖網絡覆蓋，打造以5G、物聯網、云計算為基礎的數字化平臺，推動鄉村治理數字化，助力1500個鄉村/社區打造未來鄉村“最強大腦”，點燃鄉村振興智慧新“引擎”。

在網絡安全方面，打造全程全網的網絡安全防護體系，啟動智云護航行動，組建400余人的專業技術隊伍覆蓋溫州全域，為近萬家黨政軍及重要企事業單位提供從網絡到信息化建設的一站式服務。

云網融合 構建為企服務新模式

2022年11月25日，溫州市舉行“96666”幫企云為企服務熱線開通儀式，構建起線上線下相融合的為企服務新模式。

“96666為企服務熱線”是由中國電信打造的“企業上云96666服務熱線”升級而成，同時由中國電信浙江溫州分公司提供技術支撐，與12345熱線雙號并行，由中國電信浙江溫州分公司派駐話務專班人員設立專題接收臺席，為解決企業困難提供了全新載體和平臺，有效助力提升政府服務水平。

為支持中小企業健康發展，中國電信浙江溫州分公司積極助力中小企業紓困解難促進協同發展，打出一套助企紓困“組合拳”。以5G+云網融合為實踐，賦能工業互聯網轉型升級，推動5G+工業物聯網應用落地，其中正泰5G+數字化車間、瑞安曹村5G+智慧農業更為全國先行案例。

積極推動智慧企業建設，為各類企業提供平臺自研服務，全力培育數字經濟產業高地，推動溫州中小企業轉型升級，助力提振溫州實體經濟發展。

智家服務 助力家庭生活更美好

近年來，中國電信浙江溫州分公司全力加快光網城市建設，千兆寬帶用戶占比省內第一，實現全網千兆光纖接入能力全覆蓋，將“千兆寬帶+千兆5G+千兆Wi-Fi”普及千家萬戶，為市民打造全場景、全觸點、無縫覆蓋、隨身體驗的“沉浸式千兆體驗”。

無網不智，無智不家。網絡環境的提升對智慧家庭應用也產生了“催化效應”。中國電信浙江溫州分公司在智慧家庭領域持續發力，依托千兆寬帶入戶、全屋WiFi覆蓋，為用戶提供一站式全屋智能家居解決方案，讓“未來屋”走進尋常百姓家……

此外，中國電信浙江溫州分公司擁有約1200人智慧家庭工程師，為家庭提供專業上門網絡檢測及優化服務，為客戶網絡使用排憂解難，打造極致的家庭智慧生活體驗。

為群眾服務 用服務溫暖人心

“服務好不好，用戶說了算”。中國電信浙江溫州分公司近年來在服務方面不斷升級優化，積極推動“民生+服務”深度融合，面向不同群體打造“幸福學堂”“5G研學”“愛心翼站”三大服務品牌，用服務溫暖人心。

其中，大力推進“適老”服務，開展幸福學堂助力老年人跨越數字鴻溝，更是將課堂送進社區，搬上公交車，同時在社交媒體上進行在線直播?，F已開展近千場次服務近萬余名老年朋友，獲得無數“老年學生”點贊。

無論是抗臺防洪、抗擊疫情，還是飛線整治、鄉村振興，電信人總會出現在最需要的地方，為通信暢通提供堅實的保證，用信息化手段提供全方位精準支撐，這是根植在血脈中的紅色基因。